Crowdergy
Support
Kontakt
Schreib uns an feedback@crowdergy.de. Hilfreich sind App-Version und Build (Einstellungen → Über die App), dein iOS-Gerät und eine kurze Beschreibung, was du erwartet hast und was passiert ist. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Direkt aus der App: Einstellungen → Feedback & Recht → „Feedback senden“ öffnet eine Mail mit Version und Build.
Häufige Fragen
Ich habe keine Hardware – kann ich die App trotzdem ansehen?
Ja. Auf dem Anmeldebildschirm „Demo-Modus starten“ antippen. Du siehst einen Beispiel-Haushalt mit Solar, Speicher, Wallbox und Wärmepumpe. Steuer-Aktionen bleiben im Demo-Modus lokal.
Wie verbinde ich mein Home Assistant?
Über den quelloffenen Crowdergy Connector aus HACS. Die App führt dich beim ersten Start durch die drei Schritte (HACS → Repository hinzufügen → Pairing-Code eingeben). Anleitung und Quellcode: github.com/colinwilke/crowdergy-connector.
Meine Geräte erscheinen nicht.
Prüfe in Home Assistant, ob die Integration „Crowdergy“ geladen ist und die Entitäten zugeordnet sind. In der App zeigt Einstellungen → Verbindungsstatus, ob Connector und Backend verbunden sind. Nach dem Pairing dauert es bis zu einer Minute, bis die ersten Werte ankommen.
Crowdergy AI steuert ein Gerät nicht, obwohl es aktiv ist.
Jedes Gerät braucht eine eigene Freigabe (Kachel → Crowdergy AI). Tipp auf das Gerät zeigt die letzte AI-Entscheidung mit Begründung. Bei Wärmepumpen bewegt Crowdergy nur die Min-/Max-Zieltemperatur, nie hart an/aus – wie lange der Verdichter läuft, entscheidet das Gerät.
Not-Aus
Oben auf der Crowdergy-AI-Karte: ein Tipp stoppt Crowdergy AI auf allen Geräten. Die Geräte fallen in ihr Werksverhalten zurück.
Konto löschen
Einstellungen → Konto → „Konto löschen“. Das entfernt deinen Account und alle verknüpften Daten endgültig vom Backend. Alternativ per Mail an feedback@crowdergy.de.
Absturzberichte
Anonyme Absturz- und Leistungsberichte helfen uns, Fehler zu finden. Du kannst sie unter Einstellungen → Feedback & Recht → „Absturzberichte senden“ abschalten. Details in der Datenschutzerklärung.
Tibber-Preise fehlen
Einstellungen → Verbindungsstatus → Tibber: Access-Token von developer.tibber.com eintragen. Tibber veröffentlicht die Preise für morgen täglich erst gegen 13 Uhr.
Support (English)
Contact us at feedback@crowdergy.de. Please include the app version and build (Settings → About), your device, and a short description of what you expected and what happened. We usually reply within two business days.
No hardware? Tap “Start demo mode” on the sign-in screen to explore a sample household. Connecting Home Assistant: install the open-source Crowdergy Connector via HACS; the app guides you through pairing. Delete your account: Settings → Account → “Delete account”, or email us. Crash reports can be disabled under Settings → “Feedback & Recht” → “Send crash reports”.